1. Chi siamo e cosa offriamo
prenotazione.be è un servizio gestito da Nexcod Srl, con sede legale in Corso Vittorio Emanuele 21, Torre del Greco (NA), Italia, P.IVA 08676531216 (di seguito «noi»).
Il servizio permette a un'attività di pubblicare una pagina di prenotazione online e di ricevere appuntamenti dai propri clienti, con la possibilità di sincronizzare gli impegni con il calendario che già usa.
Siamo uno strumento, non una parte del rapporto fra l'attività e il suo cliente. Il servizio erogato, il prezzo, l'eventuale fattura e ogni contestazione riguardano esclusivamente l'attività e chi ha prenotato.
2. Registrazione e account
Per usare il servizio devi registrare un'attività fornendo dati veri e mantenerli aggiornati. Sei responsabile della riservatezza della tua password e di tutto ciò che avviene attraverso il tuo account. Se sospetti un accesso non autorizzato, avvisaci subito.
Devi avere almeno 18 anni e agire nell'esercizio di un'attività professionale o d'impresa.
3. Uso corretto del servizio
Usando prenotazione.be ti impegni a non:
- pubblicare contenuti illeciti, ingannevoli o lesivi di diritti altrui
- usare il servizio per inviare comunicazioni non richieste
- tentare di accedere a dati di altre attività, o di aggirare i limiti tecnici della piattaforma
- sovraccaricare l'infrastruttura con richieste automatiche
- rivendere il servizio a terzi senza un accordo scritto con noi
Se violi queste regole possiamo sospendere l'attività, anche senza preavviso quando la violazione è grave o mette a rischio gli altri utenti.
4. I dati dei tuoi clienti
I dati delle persone che prenotano presso di te restano tuoi: sei tu il titolare del trattamento, noi siamo il responsabile che ti fornisce lo strumento. Ti impegni a trattarli nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati e a fornire ai tuoi clienti l'informativa dovuta.
Puoi esportarli o chiederne la cancellazione in qualsiasi momento. I dettagli sono nell'informativa sulla privacy.
5. Sincronizzazione dei calendari
Collegare un calendario esterno è facoltativo. Facciamo il possibile perché la sincronizzazione sia puntuale, ma dipende da servizi di terzi (Google, Microsoft, Apple) che possono avere ritardi, interruzioni o cambiare le proprie regole.
Ti consigliamo di controllare comunque la tua agenda: la sincronizzazione è un aiuto, non una garanzia assoluta contro le sovrapposizioni.
6. Disponibilità del servizio
Lavoriamo per tenere il servizio sempre raggiungibile, ma non possiamo garantire un funzionamento ininterrotto e privo di errori. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione, guasti o cause esterne. Quando possibile avvisiamo in anticipo delle manutenzioni programmate.
7. Prezzi
L'abbonamento a prenotazione.be costa 25 € al mese oppure 219 € all'anno, IVA inclusa. Alla registrazione hai 14 giorni di prova gratuita, senza inserire un metodo di pagamento.
L'abbonamento si attiva e si paga online tramite Stripe, dal pannello o dall'app, e si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo, mensile o annuale. Puoi disdirlo in qualsiasi momento dalla pagina Abbonamento del pannello: resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Se la prova finisce senza abbonamento, o un rinnovo non va a buon fine nemmeno dopo i tentativi automatici, la tua pagina di prenotazione viene sospesa finché l'abbonamento non è di nuovo attivo; i tuoi dati restano.
Eventuali modifiche ai prezzi ti saranno comunicate con ragionevole preavviso via email, e potrai recedere se non le accetti.
8. Responsabilità
Non rispondiamo dei danni derivanti dal rapporto fra te e i tuoi clienti, da appuntamenti mancati o disdetti, né da malfunzionamenti di servizi di terzi. Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva è limitata a quanto ci hai corrisposto nei dodici mesi precedenti l'evento.
Nulla in questi termini limita le responsabilità che per legge non possono essere escluse, incluse quelle per dolo o colpa grave.
9. Chiusura dell'account
Puoi smettere di usare il servizio quando vuoi, chiedendone la chiusura. Possiamo interrompere il servizio nei tuoi confronti con un preavviso ragionevole, o immediatamente in caso di violazioni gravi. Alla chiusura la tua pagina pubblica smette di essere raggiungibile, l'abbonamento viene disdetto senza altri addebiti e i dati vengono eliminati secondo quanto indicato nell'informativa privacy.
10. Modifiche ai termini
Possiamo aggiornare questi termini. Le modifiche rilevanti ti saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso. Continuando a usare il servizio dopo l'entrata in vigore le accetti.
11. Legge applicabile
Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie è competente in via esclusiva il Foro di Torre Annunziata, salvo il foro inderogabile del consumatore ove applicabile.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda scrivi a [email protected], oppure via posta elettronica certificata a [email protected].